Facture électronique avec Effinum

Vos guides et tutos essentiels

Bienvenue dans votre espace dédié. Retrouvez ici l'ensemble des tutoriels vidéos, fiches pratiques et guides pas-à-pas pour utiliser au quotidien votre plateforme agréée Effinum depuis votre compte Cerfrance Connect.

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  • Guide Cerfrance Connect : Activer et partager votre espace

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Maîtriser Effinum en moins de 2 minutes par vidéo

Suivez notre parcours vidéo pas-à-pas pour réaliser vos opérations quotidiennes sur la plateforme Effinum. 

Un seul objectif : plus simple pour la gestion de mon entreprise sans perdre mes repères.

Vos fiches réflexes et guides de gestion

Téléchargez vos documents de référence pour vous organiser au quotidien : lire la dernière version ici, imprimez pour annoter vos éléments personnels : faites ce qui est le mieux pour vous !

Accès & Configuration de votre compte Effinum

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Organisation, Sécurité & Mémos pratiques

Une équipe à vos côtés, en agence et par téléphone dans l'Orne

En cas de doute technique sur un flux ou un accès, les équipes Cerfrance Orne vous répondent de vive voix :

  1. 📞 Hotline dédiée (02 33 31 48 53) : Du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30.
  2. 🤝 Permanences physiques sans rendez-vous : Tous les lundis matin, de 8h30 à 12h00, dans vos agences d'Alençon, L'Aigle, Flers, Domfront, Argentan et Bellême.

FAQ réelle des derniers webinaires

  • Dans quel ordre appliquer les statuts sur une facture ?

    L'enchaînement préconisé est Prise en charge > Approbation > Paiement transmis. L'étape « Prise en charge » est essentielle : c'est elle qui transmet l’info de réception à votre fournisseur et le document à votre comptable pour la bonne récupération de TVA.

    👉 À retrouver en vidéo dans le Tuto n°2 : « Traiter ses factures au quotidien » ou dans le “Guide complet des statuts et Bonnes Pratiques sur Effinum”.


     

  • Puis-je annuler une action ou revenir en arrière après un clic ?

    Oui, à une exception près : le statut Refusé. Un refus est définitif et nécessite de contacter votre fournisseur. Pour tous les autres statuts, la modification reste possible pour autant vos actions précédentes sont historisées.

    👉 À retrouver dans le “Guide complet des statuts et Bonnes Pratiques sur Effinum”

  • À quoi sert le statut « Suspendre » ?

    Il s'utilise après la “prise en charge” si vous devez interrompre votre traitement ou consulter un associé avant de valider par exemple.

    👉 À retrouver dans le “Guide complet des statuts et Bonnes Pratiques sur Effinum”.

  • Effinum effectue-t-il le règlement de mes factures ?

    Non pas pour la rentrée de septembre (une évolution fonctionnelle est prévue d’ici fin d’année, nous reviendrons vers vous avec les conditions précises). Effinum ne réalise pas le virement bancaire. La mention « Paiement transmis » sert uniquement au suivi de votre dossier et au classement de vos factures comme votre bannette “Payé” avant. Le risque de ne pas vous y retrouver quand il y aura beaucoup de factures est important.


     

  • Comment lier un avoir à sa facture initiale ?

    Effinum ne fait pas de rapprochement visuel automatique. Il convient d'approuver puis de “Mettre en paiement” l'avoir et la facture séparément, puis d'inscrire la référence croisée dans le champ Note. Cela classera automatiquement l’ensemble comme auparavant nous agrafions les 2 puis nous les rangions dans la bannette “traité”

  • Comment gérer un paiement en plusieurs fois (échéancier) ?

    Appliquez le statut Paiement partiel et détaillez les échéances dans la zone Note.

  • Comment traiter les loyers de LOA ou les avis d'échéance ?

    La réforme ne change rien, il faut passer par les statuts “Pris en charge” puis “Paiement transmis” sur chaque facture. Vous pourrez automatiser ces traitements pour gagner en temps. 9a reste une facture classique avec de la TVA.

  • Puis-je déjà émettre mes factures clients sur Effinum ?

    L'obligation au 1ᵉʳ septembre 2026 concerne uniquement la réception (achats). L'émission deviendra obligatoire au 1ᵉʳ septembre 2027. Vous pouvez toutefois utiliser l'outil E-Facture sur Cerfrance Connect pour anticiper et vous rapprocher de nous directement pour la connexion E-Facture et Effinum. 

    👉 Retrouvez le calendrier réglementaire complet sur impots.gouv.fr.


     

  • Comment envoyer une facture à un particulier (B2C) sans numéro SIRET ?

    Les ventes aux particuliers ne nécessitent pas d'envoi de facture électronique individuelle via une plateforme. Elles sont gérées globalement par le dispositif d'e-reporting. Il faut continuer d’envoyer ces factures par le canal habituel, attention cependant à utiliser un outil de facturation conforme pour que le reporting sa fasse automatiquement dans la plateforme agréée.

    👉 Consultez la fiche pédagogique e-reporting sur economie.gouv.fr.

  • Quel est le lien entre Cerfrance Connect et Effinum ?

    Effinum est directement accessible via votre espace unifié Cerfrance Connect et est nativement relié à E-Facture. Tout sera prêt pour septembre 2027. Appelez nous si vous souhaitez anticiper.

    👉 Connexion sur 61.cerfranceconnect.fr.
     

  • Comment mon fournisseur me trouve-t-il dans l'annuaire ?

    Votre numéro SIREN à 9 chiffres est votre unique identifiant officiel. Il suffit à vos fournisseurs pour vous adresser leurs factures. En réalité, votre fournisseur n’a pas à vous chercher. Si il renseigne correctement sa facture avec les bons champs dont votre SIren, c’est sa plateforme qui aiguille avec l’annuaire sa facture jusqu’à vous.

    👉 Annuaire national centralisé de l'État accessible sur le portail Chorus Pro (PPF)

  • Puis-je imprimer ou télécharger mes factures ?

    Oui, le bouton Télécharger situé en haut à droite vous permet de récupérer et d'imprimer vos factures au format PDF.

  • Quelle est la durée de conservation de mes documents ?

    Vos factures restent stockées en toute sécurité sur la plateforme pendant 10 ans tant que vous êtes adhérent Cerfrance. Pour toute plateforme en France, le délai au départ d’un client pour accéder à ses factures est de 12 mois après son départ.

  • Pourquoi valider un fournisseur la première fois ?

    Une première acceptation est obligatoire pour autoriser l'entrée des flux. Cette validation est unique et n'engage pas l'approbation des factures futures.

  • Que faire des factures papier reçues après le 1ᵉʳ septembre 2026 ?

    Ne changez pas vos habitudes. Les fournisseurs adopteront la facture électronique progressivement d'ici septembre 2027. La cohabitation des formats (papier, e-mail, Effinum) est normale (même si pénible) durant cette phase.

  • Comment réagir face aux demandes suspectes (RIB, identifiants) ?

    Aucun organisme officiel ni fournisseur n'a besoin de vos accès. Ne communiquez jamais vos identifiants ou vos coordonnées bancaires. Vous avez un doute légitime, refusez la facture.

    👉 Consultez notre support interne « Guide Pratique : Le Vrai / Faux de la facture électronique ».

    👉 Signalez toute tentative de fraude ou d'hameçonnage sur cybermalveillance.gouv.fr ou sur signal-spam.fr.